Politique de Confidentialité — Wonaco

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 09 novembre 2026

1. Introduction

Wonaco (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), accessible à l'adresse wonaco-bet.it.com, s'engage à protéger la vie privée de chaque utilisateur qui visite, s'inscrit ou interagit avec nos services. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente quelles données à caractère personnel nous collectons, dans quel but, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, et quels droits vous pouvez exercer à leur égard.

Ce document s'applique à l'ensemble des traitements de données effectués dans le cadre de la fourniture de nos services de jeux en ligne. Il doit être lu conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable, qui forment avec la présente un ensemble contractuel cohérent. En accédant à la Plateforme ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et à l'amélioration de nos services. Les catégories de données traitées sont les suivantes :

2.1. Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (vérification de la majorité légale : 18 ans minimum)
• Adresse postale complète
• Nationalité et pays de résidence

2.2. Données de vérification d'identité (KYC)

• Copie d'une pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport)
• Justificatif de domicile récent
• Documents relatifs à l'origine des fonds, si requis dans le cadre de nos procédures de lutte contre le blanchiment

2.3. Données financières et transactionnelles

• Informations relatives aux méthodes de paiement utilisées : Visa, Mastercard, Carte Bancaire (CB), PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Neosurf, Trustly, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire SEPA
• Historique des dépôts, des retraits et des mises
• Solde du compte joueur
• Devise applicable : Euro (€)

2.4. Données d'utilisation et de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue du navigateur
• Pages visitées, durée des sessions, actions effectuées sur la Plateforme
• Données de journaux (logs) à des fins de sécurité et de débogage

2.5. Données de communication

• Contenu des échanges avec notre service client (courrier électronique, chat en direct)
• Préférences de communication et historique des notifications

2.6. Données collectées automatiquement

Via des cookies et technologies similaires (détaillés à la section 6), nous recueillons des informations techniques et comportementales qui nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et de personnaliser les contenus affichés.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement à des fins légitimes et déterminées. Voici les principaux usages :

3.1. Gestion du compte et fourniture des services

Nous utilisons vos données d'identification et financières pour créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, vous permettre d'accéder aux jeux disponibles sur la Plateforme et vous envoyer des confirmations de transactions. Ces traitements sont indispensables à l'exécution du contrat entre vous et Wonaco.

3.2. Vérification de l'identité et lutte contre la fraude

Nous procédons à des vérifications KYC (Know Your Customer) afin de confirmer votre identité, de prévenir les usurpations, et de satisfaire nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). En cas de suspicion d'activité frauduleuse, vos données peuvent être analysées et signalées aux autorités compétentes.

3.3. Conformité réglementaire et jeu responsable

Conformément à nos engagements décrits sur la page Jeu Responsable, nous traitons certaines données comportementales (fréquence de jeu, montants misés, durée de session) afin de détecter des schémas de jeu potentiellement problématiques, de proposer des outils d'auto-exclusion et de respecter les limites fixées volontairement par les joueurs.

3.4. Communication et assistance

Vos coordonnées sont utilisées pour répondre à vos demandes d'assistance, vous informer des mises à jour importantes des services et vous envoyer des notifications relatives à votre compte. Les communications à des fins promotionnelles ne sont envoyées que si vous y avez préalablement consenti.

3.5. Amélioration des services et analyses

Les données agrégées et anonymisées issues de l'utilisation de la Plateforme nous permettent d'identifier les dysfonctionnements, d'optimiser les performances techniques et d'adapter notre offre aux besoins de nos utilisateurs.

4. Bases Légales du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), chaque traitement de données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous êtes libre de le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Le retrait du consentement s'effectue via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 13.

5. Partage des Données et Tiers

Wonaco ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être partagées avec des catégories de destinataires soigneusement sélectionnés :

5.1. Prestataires de services techniques

Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement des données, la maintenance des systèmes informatiques, le traitement des paiements et l'assistance client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des missions qui leur sont confiées. Ils agissent exclusivement en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

5.2. Fournisseurs de jeux et de contenus

Les éditeurs de logiciels de jeux dont les titres sont proposés sur la Plateforme peuvent recevoir des données techniques minimales (identifiant de session, devise) nécessaires au bon fonctionnement des jeux. Aucune donnée d'identification complète n'est transmise sans nécessité.

5.3. Autorités compétentes

Nous sommes tenus de communiquer certaines données aux autorités judiciaires, fiscales ou réglementaires lorsqu'une obligation légale ou une décision de justice nous y contraint. Dans ce cas, nous nous limitons aux informations strictement requises par la demande.

5.4. Organismes de lutte contre le jeu problématique

Dans le cadre de nos engagements en matière de jeu responsable, certaines données comportementales anonymisées peuvent être partagées avec des partenaires spécialisés. Pour plus d'informations, consultez notre page Jeu Responsable.

6. Cookies et Technologies de Suivi

La Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, balises web, stockage local) pour assurer son bon fonctionnement, analyser son utilisation et personnaliser votre expérience.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité de la session, mémorisation du panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l'audience, d'identifier les pages les plus visitées et d'améliorer la navigation. Ils requièrent votre consentement.
• Cookies de personnalisation : retiennent vos préférences (langue, interface) pour adapter votre expérience. Soumis à consentement.
• Cookies publicitaires : utilisés pour vous présenter des offres ciblées. Activés uniquement avec votre accord explicite.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir quels cookies non essentiels vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'outil de gestion des cookies accessible en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités de la Plateforme.

La durée de conservation des cookies varie : les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur ; les cookies persistants ont une durée maximale de 13 mois à compter du dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Sécurité des Données

Wonaco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction accidentelle.

7.1. Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole TLS 1.2 / TLS 1.3
• Chiffrement des données sensibles au repos (mots de passe hachés, données financières)
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Tests de pénétration réguliers et audits de sécurité

7.2. Mesures organisationnelles

• Accès aux données personnelles limité aux seuls collaborateurs et prestataires qui en ont strictement besoin
• Formations régulières du personnel sur la protection des données et la cybersécurité
• Procédures documentées de réponse aux incidents et de notification des violations de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

8. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire nos obligations légales. Les durées de référence appliquées sont les suivantes :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Données KYC et transactionnelles : conservées pendant 5 ans à compter de la clôture du compte, conformément aux obligations légales en matière de LCB-FT.
• Données de communication avec le support : conservées pendant 3 ans à des fins de preuve et de qualité de service.
• Données de navigation et cookies analytiques : conservées pendant 13 mois maximum.
• Données relatives au jeu responsable (auto-exclusion) : conservées conformément à la durée de l'exclusion demandée, avec un minimum de 5 ans pour garantir l'effectivité de la mesure.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

9. Vos Droits

En tant que résident de l'Espace Économique Européen, et conformément au RGPD, vous bénéficiez d'un ensemble de droits que vous pouvez exercer à tout moment à l'égard de vos données personnelles détenues par Wonaco.

9.1. Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'en recevoir une copie, accompagnée d'informations sur les finalités, les catégories, les destinataires et les durées de conservation applicables.

9.2. Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour. Certaines données peuvent être corrigées directement depuis votre espace personnel.

9.3. Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous opposez au traitement. Ce droit ne s'applique pas lorsque la conservation est requise par une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Dans certaines situations (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, besoin de conservation aux fins de preuve), vous pouvez demander la limitation du traitement, ce qui signifie que vos données pourront être conservées mais non utilisées activement pendant la durée de l'examen de votre demande.

9.5. Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Pour les traitements fondés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple JSON ou CSV), et les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.6. Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale. En cas d'opposition au marketing direct, nous cessons immédiatement le traitement concerné, sans qu'aucune justification ne soit nécessaire de votre part.

9.7. Droit de retrait du consentement

Lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements intervenus avant ce retrait.

9.8. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles méconnaît le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), accessible à l'adresse www.cnil.fr.

9.9. Modalités d'exercice des droits

Pour exercer l'un ou plusieurs de ces droits, adressez votre demande par courrier électronique à [email protected] en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si votre demande est complexe ou nombreuse, auquel cas nous vous en informerons dans le premier délai.

10. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les serveurs de certains prestataires techniques ou fournisseurs de jeux dont les infrastructures sont localisées dans des pays tiers.

Wonaco veille à ce que tout transfert international soit encadré par des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD, notamment :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE ;
• Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, imposant aux destinataires des obligations équivalentes à celles du RGPD ;
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) lorsque le destinataire appartient à un groupe multinational disposant d'un tel cadre approuvé.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les transferts internationaux et les garanties associées en contactant notre DPO à l'adresse [email protected].

11. Mineurs

Les services proposés par Wonaco sont strictement réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. La vérification de l'âge fait partie intégrante de notre procédure d'inscription et de notre processus KYC.

Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données personnelles ou créé un compte sur la Plateforme, nous procéderons immédiatement à la fermeture du compte, au remboursement des fonds déposés le cas échéant, et à la suppression irrémédiable de toutes les données associées. Si vous avez connaissance qu'un mineur utilise nos services, veuillez nous contacter sans délai à [email protected].

Pour en savoir plus sur nos mesures de protection des mineurs, consultez notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la Présente Politique

Wonaco se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions législatives ou réglementaires, des changements dans nos pratiques de traitement ou des améliorations fonctionnelles de la Plateforme.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique à l'adresse associée à votre compte et/ou par un avis visible sur la Plateforme, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour figurant en tête de ce document sera actualisée à chaque révision. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse /privacy-policy.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous avez la possibilité de clore votre compte avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation de la version révisée.

13. Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou à tout autre aspect de la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et à vous apporter une réponse claire dans le respect des délais imposés par le RGPD. Si votre demande concerne l'exercice d'un droit spécifique (accès, effacement, portabilité, etc.), merci de vous reporter aux modalités décrites à la section 9.9.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue ou si vous souhaitez porter une réclamation, vous avez le droit de vous adresser directement à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cette Politique de Confidentialité est rédigée en langue française et prévaut sur toute traduction. Document version 1.0 — publié le 09 novembre 2026.